Hizmet ve İade Politikası – TemizlikVakti TemizlikVakti olarak, müşterilerimize kaliteli, güvenilir ve hijyenik temizlik hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Memnuniyet odaklı yaklaşımımız doğrultusunda aşağıda hizmet ve iade politikamıza dair tüm detayları bulabilirsiniz. 1. Randevu İptali ve Değişikliği Temizlik hizmeti randevusu hizmetten en az 12 saat önce iptal edilebilir veya başka bir tarihe alınabilir. 12 saatten az sürede yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %30’u kesilerek iade yapılır veya sonraki hizmet için aktarılır. Randevu saatinde evde bulunulmaması durumunda, hizmet gerçekleştirilmemiş olsa dahi ücret iade edilmez. 2. Memnuniyet Garantisi Hizmet sonrası %100 memnuniyet hedeflenmektedir. Eğer temizlik sonrası herhangi bir eksiklik hissederseniz, 24 saat içinde bildirmeniz halinde ücretsiz yeniden temizlik hizmeti sağlanır. Memnuniyetsizlikler yalnızca tamamlanan hizmet sonrası, ilgili alanlarda değerlendirilir. 3. Hizmetin Sunulamaması Temizlik personelinin gelmesini engelleyen doğal afet, ulaşım sorunu veya teknik aksaklık durumlarında, müşteri ile iletişime geçilerek yeni bir tarih belirlenir. Hizmet tamamen iptal edilirse, ücret tam olarak iade edilir. 4. Özel Talepler ve Ek Hizmetler Hizmet sırasında belirtilmeyen ekstra talepler (cam silme, buharlı temizlik, vs.), ek ücrete tabi olabilir. Ekstra hizmetlerin ücretleri, temizlik başlamadan önce teyit edilir.
lorem ipsum